قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه نورآوران لوستر
کاربر گرامی، ورود شما به سایت نورآوران لوستر و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر میباشد.
1. ثبت و لغو سفارش
- تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی و پرداخت، وارد مرحله پردازش میشوند.
- امکان لغو سفارش تنها تا ۲۴ ساعت پس از ثبت نهایی و قبل از ورود کالا به مرحله تولید یا ارسال امکانپذیر است.
- در صورت لغو سفارش پس از شروع فرآیند آمادهسازی یا تولید، ۳۰٪ مبلغ سفارش بهعنوان هزینه آمادهسازی و خسارت کسر و مابقی وجه به حساب خریدار عودت داده میشود.
- پس از ارسال کالا، امکان لغو سفارش و استرداد وجه وجود ندارد مگر طبق شرایط بازگشت کالا.
2. قیمتگذاری
- قیمت تمامی محصولات بهصورت بهروز و به تومان درج شده است.
- با توجه به نوسانات قیمت مواد اولیه، فروشگاه حق بهروزرسانی قیمتها را دارد.
- ملاک محاسبه، قیمت درجشده در زمان ثبت نهایی سفارش میباشد.
3. ارسال و تحویل
- زمان آمادهسازی و ارسال هر محصول با توجه به نوع آن متفاوت بوده و در صفحه محصول اعلام میشود.
- ارسال از طریق شرکتهای حملونقل معتبر انجام میگیرد.
- خریدار موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید و در صورت وجود آسیب، موضوع را همان لحظه به شرکت حمل اعلام کند.
4. شرایط رسیدگی به ایراد فنی و بازگشت کالا
- در صورت وجود هرگونه ایراد فنی یا مغایرت با سفارش، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را از طریق پشتیبانی سایت اطلاع دهد.
- بررسی درخواست پس از دریافت مستندات (عکس یا ویدئو) انجام میشود.
- در صورت تأیید ایراد از سوی کارشناسان فروشگاه، کالا طبق هماهنگی تعویض یا وجه آن مسترد خواهد شد.
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب فیزیکی بازگردانده شود.
5. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده میشود.
- اطلاعات کاربران نزد فروشگاه محفوظ بوده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
6. ارتباط با مشتریان
- تمامی ارتباطات رسمی فروشگاه از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» انجام میشود.